Kundendienstmitarbeiter/in

Posted 29 July 2021
SalaryBis zu Swiss Franc0.00 per annum
LocationZug, Zug, Canton of Zug, Switzerland
Job type Limited
DisciplineCustomer Support/Client Care
ReferenceBBBH470612_1627570589

Job description

Für unseren Kunde, ein Pharmaunternehmen spezialisiert auf Augenheilkunde, suchen wir für einen 6 monatigen Temporäreinsatz mit Option auf Verlängerung, einen

Kundendienstmitarbeiter/in

In dieser Funktion agieren Sie als Ansprechperson für die Kunden am Telefon, per Fax oder E-Mail für Bestellungen und allgemeine Fragen zu Lieferungen, Produkte, Rückständen, Retouren, etc.

Aufgaben

  • Kundenanfragen zu Lieferungen, Rückständen, Aufträgen per Email oder Telefon bearbeiten
  • Kundenbestellungen im SAP zeitnah und korrekt erfassen / verarbeiten
  • Demo-Verbrauchsmaterial und Mustermaterial: Aufträge erfassen und koordinieren
  • Koordination mit externen Lagern und Logistikpartnern, Auftragsüberwachung, Terminüberwachung
  • Konsignationslager : Administration in Zusammenhang mit den Konsignationslagern (Inventarkontrollen, Umbuchungen, Ersatz abgelaufener Produkte, Unterstützung beim Suchen von verbliebenen Linsen, etc.)
  • Korrektes Verarbeiten von Retouren. Ausstellen von Gutschriften, fachgerechtes Entsorgen.
  • Entgegennahme von Reklamationen und medizinischen Anfragen, ggf Weiterleiten an die Qualitätsabteilung.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Sales Teams und Marketing Teams
  • Kostenvoranschläge für defekte Operations-Instrumente erstellen
  • Ablage und Archiv resp. Hochladen (SAP) der verlangten Belege

Anforderungen

  • Kaufmännische Grundausbildung
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung
  • Deutsch & Französisch fliessend in Wort & Schrift - Englisch & Italienisch von Vorteil
  • MS-Office, SAP-Kenntnisse von Vorteil

Haben Sie Freude am täglichen Kundenkontakt, sind Sie kommunikativ und belastbar? Dann freut sich Andrea Alfonsi vom Kelly Team in Basel über Ihre Bewerbung!