Disponent 100% (m/w)

Posted 10 September 2021
SalaryNegotiable
LocationZug, Zug, Canton of Zug, Switzerland
Job type Permanent
DisciplineCustomer Support/Client Care
ReferenceBBBH479643_1631278021

Job description


Im Auftrag unseres Kunden. Einem international agierenden Unternehmen, suchen wir
per sofort oder nach Vereinbarung, im Raum Zug nach einer erfahrenen Persönlichkeit in der Funktion als:

Disponent 100%
Festanstellung | Unbefristet

Deine Aufgaben in dieser spannenden Rolle sind:

  • Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen
  • Sie planen den Einsatz der Servicetechniker, vereinbaren direkt mit der Kundschaft den Termin und erstellen effiziente Tagestouren für die Servicetechniker
  • Sie avisieren unsere Kundschaft und informieren über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
  • Abschliessend gehört das Überwachen pendenter Aufträge und die Bearbeitung von Statuslisten zu Ihrem Aufgabenbereich



Die folgenden Anforderungen bringst du mit:

  • Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.)
  • Sie schätzen den telefonischen Kundenkontakt und verfügen bereits über Erfahrung im Umgang mit Kundschaft am Telefon
  • Sie sind eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit, welche mit Leidenschaft die Anliegen unserer Kundschaft bearbeitet und sich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen lässt
  • Sie haben Freude, gemeinsam mit dem Team einen professionellen Kundenservice sicherzustellen
  • Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und haben ein hohes organisatorisches Geschick
  • Sie bringen eine hohe Flexibilität mit, indem Sie das 60%-Pensum mit fixen Tagen aber auch Ferienvertretungen oder sonstige Ausfälle mit bis zu 100% abdecken
  • Sie sind routiniert im Umgang mit IT Systemen
  • Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch (Muttersprache) und verfügen über mündliche Englischkenntnisse, jede weitere Landessprache ist von Vorteil



Ihre Bewerbung
Bitte bewerben Sie sich online. Für weitere Informationen zur Stelle, steht Ihnen gerne Ihre Kelly-Recruiterin, Frau Marion Grundmann (+41 727 05 08) zur Verfügung.

Über Kelly
Wir verbinden Menschen und Arbeit in einer Weise, die ihr Leben bereichert. Kelly Services® ist ein weltweit führender Anbieter von Personallösungen und in über 40 Ländern aktiv. Zusammen mit seinen Tochtergesellschaften bietet Kelly ein umfassendes Angebot an Outsourcing- und Consulting-Dienstleistungen, Temporär-, Fest- und Kaderstellen sowie flexible Arbeitsformen auf allen Hierarchiestufen an. Mit über 200 Mitarbeitenden in mehr als 40 Talent Offices und Centers ist Kelly Services (Schweiz) AG seit 1979 in der Schweiz präsent.