Employé SAV Marché Suisse

Posted 24 August 2021
SalaryNégociable
Location
Job type Permanent
DisciplineIndustrial & Technical
ReferenceBBBH475319_1629787293

Job description

EMPLOYÉ(E) AU SERVICE APRÈS-VENTE (MARCHÉ SUISSE)

Vos tâches et responsabilités

  • Traiter les requêtes clients :
  • Répondre aux demandes de conseil
  • Assurer la mise à jour et le suivi de la table de conseils
  • Réviser et réparer les produits, assurer le suivi du traitement en interne
  • Traiter les retours garantie des outils manuels :
  • Gérer la documentation des demandes de retour de garantie
  • Analyser et traiter pratiquement les demandes de garanties avec le Responsable du Service après-vente Marché Suisse (établissement de MCA si nécessaire)
  • Effectuer des inventaires du stock SAV
  • Apporter du soutien au sein de l'équipe lors de travaux inhérents à la fonction directe
  • Suivre et respecter le système, ses processus et procédures en vigueur au sein de notre organisme ayant trait à la politique qualité, environnement et santé sécurité
  • Dans les cas délicats ou litigieux, soumettre sa décision pour approbation auprès du Responsable du Service après-vente Marché Suisse
  • Participer aux exposition en Suisse
  • Animation au sein des différents points de vente en Suisse

Votre profil

  • Vous avez une personnalité passionnée désirant s'engager pour une société ayant des valeurs fortes d'Excellence, de Dynamisme, d'Equipe et de Bienveillance
  • Vous êtes au bénéfice d'une formation technique de base (CFC mécanicien ou titre jugé équivalent)
  • De langue maternelle française, vous possédez d'excellentes connaissances en allemand/suisse allemand, italien un plus
  • Vous êtes précis, tout en faisant preuve d'initiative, d'organisation et de rigueur dans votre travail
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de l'environnement Microsoft (Word / Excel essentiellement)
  • Vous faites preuve d'aisance dans les relations et êtes bon communicateur (tant en interne qu'en externe)
  • Personne franche et directe
  • Polyvalent, faisant preuve de dextérité
  • Vous êtes détenteur d'un permis de conduire

Nous offrons

  • Une belle opportunité au sein d'une entreprise familiale à taille humaine
  • L'opportunité de faire partie d'une équipe pluridisciplinaire au sein du département Ventes
  • La possibilité d'évoluer dans votre fonction
  • De bonnes prestations sociales

Entrée en fonction de suite ou à convenir.

EMPLOYÉ(E) AU SERVICE APRÈS-VENTE (MARCHÉ SUISSE)


Vos tâches et responsabilités

  • Traiter les requêtes clients :
  • Répondre aux demandes de conseil
  • Assurer la mise à jour et le suivi de la table de conseils
  • Réviser et réparer les produits, assurer le suivi du traitement en interne
  • Traiter les retours garantie des outils manuels :
  • Gérer la documentation des demandes de retour de garantie
  • Analyser et traiter pratiquement les demandes de garanties avec le Responsable du Service après-vente Marché Suisse (établissement de MCA si nécessaire)
  • Effectuer des inventaires du stock SAV
  • Apporter du soutien au sein de l'équipe lors de travaux inhérents à la fonction directe
  • Suivre et respecter le système, ses processus et procédures en vigueur au sein de notre organisme ayant trait à la politique qualité, environnement et santé sécurité
  • Dans les cas délicats ou litigieux, soumettre sa décision pour approbation auprès du Responsable du Service après-vente Marché Suisse
  • Participer aux exposition
  • Animation au sein des différents points de vente en Suisse


Votre profil

  • Vous avez une personnalité passionnée désirant s'engager pour une société ayant des valeurs fortes d'Excellence, de Dynamisme, d'Equipe et de Bienveillance
  • Vous êtes au bénéfice d'une formation technique de base (CFC mécanicien ou titre jugé équivalent)
  • De langue maternelle française, vous possédez d'excellentes connaissances en allemand/suisse allemand, italien un plus
  • Vous êtes précis, tout en faisant preuve d'initiative, d'organisation et de rigueur dans votre travail
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de l'environnement Microsoft (Word / Excel essentiellement)
  • Vous faites preuve d'aisance dans les relations et êtes bon communicateur (tant en interne qu'en externe)
  • Personne franche et directe
  • Polyvalent, faisant preuve de dextérité
  • Vous êtes détenteur d'un permis de conduire


Nous offrons

  • Une belle opportunité au sein d'une entreprise familiale à taille humaine
  • L'opportunité de faire partie d'une équipe pluridisciplinaire au sein du département Ventes
  • La possibilité d'évoluer dans votre fonction
  • De bonnes prestations sociales


Entrée en fonction de suite ou à convenir.

EMPLOYÉ(E) AU SERVICE APRÈS-VENTE (MARCHÉ SUISSE)


Vos tâches et responsabilités

  • Traiter les requêtes clients :
  • Répondre aux demandes de conseil
  • Assurer la mise à jour et le suivi de la table de conseils
  • Réviser et réparer les produits, assurer le suivi du traitement en interne
  • Traiter les retours garantie des outils manuels :
  • Gérer la documentation des demandes de retour de garantie
  • Analyser et traiter pratiquement les demandes de garanties avec le Responsable du Service après-vente Marché Suisse (établissement de MCA si nécessaire)
  • Effectuer des inventaires du stock SAV
  • Apporter du soutien au sein de l'équipe lors de travaux inhérents à la fonction directe
  • Suivre et respecter le système, ses processus et procédures en vigueur au sein de notre organisme ayant trait à la politique qualité, environnement et santé sécurité
  • Dans les cas délicats ou litigieux, soumettre sa décision pour approbation auprès du Responsable du Service après-vente Marché Suisse
  • Participer aux exposition en Suisse
  • Animation au sein des différents points de vente en Suisse


Votre profil

  • Vous avez une personnalité passionnée désirant s'engager pour une société ayant des valeurs fortes d'Excellence, de Dynamisme, d'Equipe et de Bienveillance
  • Vous êtes au bénéfice d'une formation technique de base (CFC mécanicien ou titre jugé équivalent)
  • De langue maternelle française, vous possédez d'excellentes connaissances en allemand/suisse allemand, italien un plus
  • Vous êtes précis, tout en faisant preuve d'initiative, d'organisation et de rigueur dans votre travail
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de l'environnement Microsoft (Word / Excel essentiellement)
  • Vous faites preuve d'aisance dans les relations et êtes bon communicateur (tant en interne qu'en externe)
  • Personne franche et directe
  • Polyvalent, faisant preuve de dextérité
  • Vous êtes détenteur d'un permis de conduire


Nous offrons

  • Une belle opportunité au sein d'une entreprise familiale à taille humaine
  • L'opportunité de faire partie d'une équipe pluridisciplinaire au sein du département Ventes
  • La possibilité d'évoluer dans votre fonction
  • De bonnes prestations sociales


Entrée en fonction de suite ou à convenir.