Für unseren Kunden in der Region Zürich, suchen wir eine Persönlichkeit in der Funktion als

Technical Support Expert 100% (m/w)

In dieser Rolle unterstützen Sie die Koordination und Lösung von Level-3-Kundensupportfällen.

Ihre Aufgaben

Level 3 Case Management: Sie verfolgen, koordinieren und lösen alle Level-3- Supportfälle (HW, SW & FW) für Partner und Endkunden
Kundenbeziehungsmanagement in sozialen Netzwerken: Sie verfolgen Probleme und beantworten Fragen der Nutzer in sozialen Netzwerken
Erstellen und Aktualisieren der technischen Dokumentation: Sie erstellen und aktualisieren die technische Dokumentation für die verschiedenen Kunden-Produkte und Features
Nachverfolgung von Korrektur- und/oder Vorbeugemassnahmen nach einem Level 3 Supportfall: Sie verfolgen Tickets, die im Entwicklungsteam bearbeitet werden, um die Bereitstellung der Lösung an die betreffenden Kunden sicherzustellen

Ihr Profil

Sie haben eine Ausbildung zum Informatiker, Elektrotechniker oder Ingenieur
Sie bringen Erfahrung mit Linux-Betriebssystemen und in der IT mit
Erfahrungen mit Smart Home / Hausgebäudeautomation
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)

Ihre Bewerbung
Bitte bewerben Sie sich online. Für weitere Informationen zur Stelle, steht Ihnen gerne Ihr Kelly-Recruiter, Herr Slavisa Ostojic (+41 44 225 40 37) zur Verfügung.

Über Kelly
Wir verbinden Menschen und Arbeit in einer Weise, die ihr Leben bereichert. Kelly Services® ist ein weltweit führender Anbieter von Personallösungen und in über 40 Ländern aktiv. Zusammen mit seinen Tochtergesellschaften bietet Kelly ein umfassendes Angebot an Outsourcing- und Consulting-Dienstleistungen, Temporär-, Fest- und Kaderstellen sowie flexible Arbeitsformen auf allen Hierarchiestufen an. Mit über 200 Mitarbeitenden in mehr als 40 Talent Offices und Centers ist Kelly Services (Schweiz) AG seit 1979 in der Schweiz präsent.